https://fedvestnik.ru

Эксперт объяснил, как будут работать домовые чаты в «Макс» с 1 сентября

/ 12 августа 2026 10:27

Управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы с 1 сентября будут обязаны предоставить жильцам возможность взаимодействовать с ними через мессенджер «Макс». Для самих жителей вступление в такой чат будет добровольным — присоединяться или нет, они решают сами, объясняет общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

С 1 сентября 2026 года аналогичное требование распространяется также на ресурсоснабжающие организации. Все управляющие организации должны будут размещать в официальном чате на платформе «Макс» свои контактные данные, график работы, а также сообщать об аварийных отключениях. Это обязательное условие — за несоблюдение нового закона управляющую организацию могут оштрафовать на сумму до 300 тысяч рублей за нарушение правил управления многоквартирными домами.

Использование мессенджера «Макс» для жильцов полностью добровольное: никто не может отказать в решении текущих вопросов или обращении только потому, что человека нет в чате. Законодательная обязанность создать канал связи будет распространяться только на управляющие компании и ресурсоснабжающие организации.

При этом жители сохраняют право обращаться в свою управляющую компанию лично, по телефону или в письменной форме. Новый мессенджер – это дополнительный цифровой канал связи, созданный для удобства, и он не заменяет другие законные способы обращения по вопросам жилищно-коммунальных услуг.

Интервью